Mit diesem umfangreichen Leitfaden treffen Sie fundierte Entscheidungen.
Inhaltsverzeichnis
Menschen vertrauen Menschen.
Aus diesem Grund erstelle ich Videos mit:
Leistungen persönlich und professionell erklären ohne selbst anwesend zu sein.
Fachkräften auf Jobsuche/Wechsel-Erwägung zeigen, wie es ist bei Ihnen zu arbeiten.
Ihre Qualität durch Kundenstimmen transparent vermitteln und Vertrauen aufbauen.
Als Autorität Ihrer Branche sichtbar werden und wertvolle Geschäftskontakte knüpfen.
Videomarketing ist eine erprobte Form des Online-Marketings.
PR-, Marketing- und Verkaufsbotschaften werden über das Internet verbreitet.
Jeder beschreibt seine Situation in anderen Worten. Die häufigsten Gründe:
Personen, die einen Anbieter nicht kennen, können diesen auch nicht in Anspruch nehmen.
Menschen wollen Anbietern vertrauen, wenn sie deren Inhalte sehen.
Das Vertrauen von Interessenten gewinnen. Misstrauen senken. Viele überzeugende Kontaktpunkte schaffen.
Die Zielgruppe mit fachlich – persönlichen Inhalten erreichen.
Durch Videos auf der Webseite Anfragen generieren.
Interessenten finden auf Klick alle Anbieter, aufgrund von Google und Co.
Interessenten können die Klasse einzelner Anbieter, anhand generischer Leistungs-Beschreibungen kaum unterscheiden.
Differenzierung von Mitbewerbern durch echte Eindrücke.
Einblicke in die Dienstleistung, das Team und die Auftragsabwicklung.
Interessenten versetzen sich in die Position eines begeisterten Kunden.
Dienstleistungen sind nicht physisch greifbar. Texte erklären eine Dienstleistung umfangreich. Aber weder schnell noch interessant.
Potenzielle Interessenten mit Ihrem „Problem“ in den Mittelpunkt stellen. Inhalte zeigen, die ermutigen in Kontakt zutreten.
Projektabläufe mit Videos erklären.
Leistungstransparenz durch Videoinhalte, die typische Fragen beantworten.
Videos mit Mitarbeitern und Kunden.
Fachkräfte wollen vermehrt wissen: wo, mit wem, wofür
Zudem sind viele erfahrene Fachkräfte angestellt.
Der Job-Wechsel ist eine gut überlegte Lebensveränderung.
Überzeugen mit echten Eindrücke auf Klick.
Statt wie bisher, bei einem Rundgang nach einem wochenlangen Bewerbungsprozess.
Manche Branchen haben ein einmaliges Angebot.
Diese Unternehmen teilen mit anderen Unternehmen gleiche Zielgruppen. Diese vermitteln sich gegenseitig Aufträge ohne Interessenkonflikt.
Andere Unternehmer mit der selben Zielgruppe als langjährige Partner gewinnen.
Unternehmen mit „Lieferanten“ zeigen, dass man ein besserer Partner ist.
1.Kundenwert
(Lifetime Value)
2.Customer Acquisition Cost
3.Opportunitätskosten kennen und senken
4. ideale Themen u. Wortwahl
5. Zielgruppe kennen – Direkt statt indirekt
Der Customer Lifetime Value ist eine Kennzahl.
Diese zeigt, wie viel ein einzelner Kunde im Schnitt und im Laufe seines Lebens für Ihr Geschäft wert ist.
Je höher der durchschnittliche Wert, desto mehr Werbebudget pro Neukunde haben Sie.
Beachten Sie, ob Sie einmalig oder kontinuierlich an einem Kunden verdienen. Beispiele:
Ein Zahnarzt verdient pro Mundhygiene 100€.
Der CLV zeigt messbar, dass ein Patient im Schnitt 5x solche Termine über einen Zeitraum von 3 Jahren bucht (500€).
Zudem werden weitere Leistungen verrechnet. Ein Zahnarzt kann somit wirtschaftlich mehr als 100€ Werbebudget pro Neukunden ausgeben.
Ein Makler verdient einmalig an einer gesetzlich regulierten Provision in % = CLV.
Er kennt alle Kosten und Aufwände. Somit kennt er seine Marge. Er investiert aktiv mit seiner Marge = CLV planbar in Werbemaßnahmen.
„Customer Acquisition Cost“ zeigt die durchschnittlichen Kosten pro Neukunden.
Formel:
Werbebudget / gewonnene Kunden = ,,Kosten pro Kunde“
Mit jeweiligen Marketing/Vertriebsprozessen messen und analysieren Sie diesen Wert.
Ein Unternehmen testet im Idealfall verschiedene Akquisewege.
Aufwände, Aufgaben und Resultate einzelner Akquisewege werden gegenübergestellt. Dabei zählt:
Unterschiede: Mitarbeiter-Schlagkraft VS Video Marketing
Beispiel: Höhere Schlagkraft durch Mitarbeiter
Beim Telefon-Direktvertrieb werden statt 100 ab sofort 200 Personen kontaktiert.
Dafür ist ein weiterer Mitarbeiter nötig.
Beispiel: Video Werbeanzeigen
Bei Videoanzeigen werden nicht funktionierende Anzeigen abgeschaltet.
Funktionierende erhalten mehr Budget, um öfters angezeigt zu werden. Alles mit wenigen Klicks und in Minuten.
Unter Opportunitätskosten verstehen wir entgangenen Gewinn oder entgangenen Nutzen. Als Unternehmen denken Sie schnell an Ihre Zeit und EPA.
(Abkürzung von: Einkommens produzierende Aktivitäten)
Opportunitätskosten sind je Akquiseweg unterschiedlich.
Die eigene Zeit ist am besten in A-Tätigkeiten investiert.
In Gespräche mit Interessenten.
Unternehmer A aus Wien besucht einen Vortrag in Salzburg. Er möchte in der Pause mit Personen sprechen. Eventuell ergeben sich Synergien.
Für Anreise, Abreise, Sprit, Hotelzimmer und Verpflegung muss er Zeit/Geld investieren. Dabei weiß er nicht, ob er tatsächlich einen wirtschaftlichen Nutzen davon hat.
Unternehmer B veranstaltet für 25 Interessenten einen Vortrag.
Er kennt die eingeladenen Personen. Er baut seinen Vortrag darauf auf. Einzelne Inhalte zielen darauf ab, ins Gespräch zu kommen oder in Erinnerung zu bleiben.
Die Kosten des Events stellt er den langfristigen Einnahmen gegenüber. Aufgaben werden delegiert.
Unternehmer C weiß, welche Inhalte die Zielgruppe interessiert. Er setzt seine Zeit effektiv ein. Er erstellt Videos, die dauerhaft online sind.
Er erstellt im Zeitraum eines Jahres 50x Videos. Jedes Video geht auf eine spezifische Frage seiner Zielgruppe ein.
Über das Jahr hat er 8-16 Stunden Zeit investiert. Er schafft dauerhafte Kontaktpunkte mit seiner Zielgruppe.
Unternehmer C würde bei einem eigenen Event zudem Videos aufzeichnen. Damit er noch mehr Wert aus seiner Marketing-Maßnahme zieht.
Interessenten haben ganz typische Fragen und Bedenken.
Die Aufgaben eines Unternehmens sind es, diese zu erkennen und zu beantworten.
Hören Sie Interessenten und Kunden zu. Diese sprechen über relevante Themen und nutzen passende Wörter.
Wer Interessenten zeigt, dass er Sie versteht, profitiert langfristig.
Sprechen Sie die Motive Ihrer Zielgruppe an:
Wir Menschen entscheiden selbst, was wir sehen und hören möchten.
Umso wichtiger ist es, Personen direkt anzusprechen.
Wir suchen detaillierte Fragen in Google, weil wir in ,,scheinbaren” individuellen Situationen stecken.
Doch aus der Vogelperspektive betrachtet, fallen alle Fragen/Bedenken in ein Schema.
Allgemeine Marketing Botschaften oder Buzzwords sind ineffektiv
Zudem verwenden viele Anbieter innerhalb einer Branche die selben Wörter/Phrasen. Mein Favorit: kundenorientiert
Sprechen Sie Ihre Zielgruppe bildhafter an.
Sie erhalten mehr Aufmerksamkeit, wenn sich Personen angesprochen fühlen.
Hier ein einfaches Bild + Text Beispiel:
Plumpe Aussage:
direkt-bildhaft:
Beantworten Sie in Gesprächen jede Frage mit derselben Antwort?
Nein, vermutlich nicht. Ihre Zielgruppe hat spezifische Fragen.
Zu Beginn eher allgemein. Mit der Zeit detailliert.
Ein einziges Video ist das Äquivalent einer Antwort auf unterschiedlichste Fragen.
Zudem ist ein Imagevideo meist 60 Sekunden lang.
Wie oft hatten Sie ein 60 Sekunden Gespräch, das alleine zum Abschluss führte?
Ein Plan ist entscheidend. Ein Fundament aus wiederholenden Schritten, die zum Ziel führen.
Das Ziel ist meist klar:
Interesse und Vertrauen erhöhen. Durch regelmäßige Video Inhalte.
Wie beim Sport reicht es auch nicht aus, nur Laufschuhe anzuziehen und loszulaufen.
Man muss sich körperlich sowie mental vorbereiten. Dann steigert man sich.
Man sammelt Erkenntnisse. Mit diesen optimiert man seine Leistung.
Impulse für eine erfolgreiche Strategie:
Unternehmen, die nicht auf Marketing angewiesen sind, profitieren von Videos. Der Grund:
Ein Unternehmen, das es geschafft hat:
hat ausreichend ,,Kundenerfahrung“ und Verständnis für die Zielgruppe.
Zudem haben diese Unternehmen Cashflow und verfügbares (Werbe-)Budget.
Mit oder ohne Zielgruppenavatar lassen sich folgende Faktoren definieren:
Dadurch können ganz einfach (Video-)Inhalte definiert werden.
In vielen Fällen ist ein Unternehmen (regional) bekannt, aber nicht laufend sichtbar.
Einfache Maßnahme: Kundenbesuche, Projekte und Events mit der Kamera begleiten.
Somit wird die analoge Reputation auch online demonstriert.
Video Marketing bedeutet Arbeit. Ob intern oder delegiert an 3te. Setzten Sie einen finanzieller Rahmen.
Unternehmer kennen Ihren Cashflow, Marge und agieren entsprechend zu Gunsten Ihres Wachstums.
Es gibt natürlich keine 1:1 Strategie-Blaupause.
Das Gute ist, die Planung einer Video-Marketing-Strategie ist verläuft ähnlich. (Diese 6 Tipps ersetzen keine Beratung!)
Sie zeigen auf, worauf geachtet werden muss:
Ein kreatives Imagevideo für 30.000€ mit externen Sprechern und Schauspielern, dass direkt als Werbung erkennbar ist oder:
50x Videos, je 600€, um 50x Fragen Ihrer Zielgruppe zu beantworten und um Vertrauen zu gewinnen?
Strategie – Jahr 1
Dienstleister im Mittelstand ,,brauchen“ nur häufige Fragen Ihrer Zielgruppe beantworten. 1-2 mal pro Woche (55-110 Videos im Jahr, je 1-2 Minuten)
Strategie – Jahr 2
analysieren was im Jahr 1 funktioniert hat und ähnliche Inhalte veröffentlichen
Es benötigt grundsätzlich keine neuen Ideen!
Replizierbare Formate haben sich bewährt für KMU.
Denn dadurch ist man kontinuierlich relevant sichtbar. Zudem schafft man ausreichend Vertrauen für eine Kaufentscheidung.
,,kreative Ideen” oder Gorilla-Marketing-Ideen sind ineffektiv.
Bei Konzernen und Brands mit Millionen-Budget sind sie eine zu betrachtende Maßnahme. Für KMU eher selten.
,,Ehrlichkeit währt am Längsten”. Empathie und Offenheit sind Faktoren, um als Dienstleister erfolgreich zu sein.
In der ,,echten Welt” meistern viele den Umgang mit Interessenten, Kunden und Mitarbeiter.
Authentische Videos ergänzen somit die analoge Reputation wertig.
Mit ,,echten Kanten und Ecken”.
Inhaber und Mitarbeiter treten vor die Kamera. Aufgrund Ihrer Fachkompetenz teilen sie relevante Inhalte.
Auch Kunden und Partner Interviews überzeugen eher Interessenten.
Personen versetzen sich in die Position eines begeisterten Kunden oder Geschäftspartner.
Bodenständig statt inszenierte Imagevideos.
Regelmäßigkeit ist entscheidend. Damit lässt sich besser planen und agieren.
Beachten Sie dabei Ihren finanzielle Rahmen als auch Ihre zeitliche Bereitschaft.
Wie setzte ich das beispielsweise mit Kunden um?
Unternehmer überdenken meist gesagten (Video-)Inhalte.
Daher arbeite ich mit Teleprompter.
Mit einem Teleprompter können Videos in kürzerer Zeit und öfters aufgezeichnet werden.
Der gesprochene Text wird vorab gemeinsam erstellt.
Kunden können diesen an Ihre Wortwahl und Tonalität anpassen.
Beachten Sie: Perfektionismus ist meist deplatziert.
Grund dafür ist: Interessenten entscheiden, was und wie sehr es sie interessiert.
Unternehmen die laufend und oft Inhalte veröffentlichen, wissen welche Inhalte gut ankommen.
Gesammelte Daten und Meinungen optimieren Videos immer wieder.
Videoprojekte priorisieren, selbst wenn es ein dauerhafter Prozess ist.
Wie beim Hausbau, ist auch beim Video Marketing ein Fundament essentiell. Somit gibt es kurzfristige als auch langfristige Ziele.
Eine kleine Übersicht kategorisiert diese auch in: effektiv und effizient.
Effektiv: 100 Webseitenbesucher verstehen Ihre Leistungen nach dem Sie Ihr Video gesehen haben.
Effizient: Eine Video Werbeanzeige erreicht 1.000te Menschen, um Ihre Leistungen zu zeigen.
Jeder ist ein Skeptiker. Je mehr positive Eindrücke, desto weniger Misstrauen.
Interessenten haben typische Fragen und Bedenken. Sowie Vor-/Einwände, Ausgangssituationen und „Wunschzustände“.
Die Dienstleistungsbranche ist eine Branche zwischen Menschen. Man erwartet somit einen kompetenten Anbieter und versiertes Team.
Videos stellen Ihre Teammitglieder authentisch vor.
Statt wie bisher mit ,,Begriffen aus dem Marketing“. ,,kundenorientiert, freundlich, kompetent“
Mehrere kurze Videos werden als Werbeanzeige erstellt.
Die Zielgruppe gibt die Plattform und Themen vor.
Die Videos werden mit Ihrem festgelegten ,,täglichen Budget“ ausgespielt.
Anhand Ihrer Marge sind die zu beachteten Zahlen definiert.
Was darf ein ,,Neukunde“ maximal kosten?
Interessenten, die Sie kennen, bezeichnet man als ,,warm“.
Kunden fallen in die Kategorie ,,heiß“.
Je ,,wärmer“ Personen sind, desto einfacher ist ein Abschluss.
Mit Retargeting Ads erreicht man nur Personen, die bereits:
– auf Ihrer Webseite waren, aber Sie nicht kontaktier haben
– mit Ihren Inhalten auf Youtube, Social Media interagiert haben
Mit bestimmten Video Formaten erreicht man diese Personen erneut. Inhalte sollen diese Personen ermutigen in Kontakt zu treten.
Langfristige Ziele sollten ebenso verfolgt werden. Erhöhen Sie Ihre generelle Präsenz mit relevanten Inhalten. Schaffen Sie mehr positive Kontaktpunkte für Interessenten oder für Fachkräfte.
Dienstleistungsanbieter innerhalb einer Branche sind Teil einer Leistungskette. Die Kettenglieder sind: Zielgruppenbesitzpartner.
Ein Hausverkäufer braucht beispielsweise Immobilienmakler, Notar, Finanzberater und auch Handwerker jeglicher Art.
Diese können ohne Interessenkonflikt relevante Inhalte erstellen.
Es können beispielsweise Interview-Videos mit Partner erstellt werden. Behandelt werden Fragen der gemeinsamen Zielgruppe.
Die Geschäftsanbahnung dauert Wochen, Monate oder Jahre an.
Unternehmen, die in diesem Zeitraum relevant sichtbar sind, profitieren im entscheidenden Moment: Kaufenscheidung
Stellen Sie sich folgende Fragen:
Warum wird meine Dienstleistung für Interessenten überhaupt interessant?
Wie sieht die Zeitachse davor aus und welche Fragen stellt sich meine Zielgruppe?
Dadurch können sehr viele relevante Themen behandelt werden.
Der größte Vorteil:
Man ist viel früher gegenüber Mitbewerbern in der Sichtbarkeit und baut vorab Vertrauen auf.
Viele StB werden wie alle anderen Anbieter erst gefunden, wenn Personen folgendes googeln:
,,Steuerberater + Ort”
Die Zeitachse einer Zielgruppe liefert Themen, die viel früher Vertrauen schaffen. Beispiele:
“Erste Rechnung schreiben”
“Als Angestellter nebenbei selbstständig machen – Was ist beim Thema Steuern zu beachten?”
Damit erreicht man keine Personen, die morgen mit großen Mandate die Kanzlei besuchen. Dadurch schafft man relevante Inhalte, ist breiter aufgestellt und platziert ,,Seeds“.
Dienstleister sind meist Variationen von einander. Die Dienstleistungs selbst unterscheidet sich kaum oder ist sogar reguliert.
In der Dienstleistungsbranche, Mensch zu Mensch, zählen aber in erster Linie:
Unternehmen, die bereits erfolgreich sind, machen in der ,,echten Welt” vieles richtig.
Diese könnten mit Videos Ihre Reputation durch einen Videoproduzenten auch online preisgeben.
Durch relevante Frage/Antwort-Video oder Problem/Lösungs-Videos.
Sie könnten Themen behandeln, wie in einem Gespräch.
Bekanntheit bedeutet nicht, sein Privatleben zu teilen. Oder auf der Straße erkannt und angesprochen zu werden.
Bekanntheit ist ein Vehikel!
Um mehr Menschen mit seiner Dienstleistung zu helfen oder offene Stellen zu besetzen.
Bekanntheit und die eingehende Darstellung sind planbar und steuerbar. Kein Text, Foto oder Video auf Ihren Profilen wird ohne Zustimmung gepostet.
Meist planen Sie die Themen und Inhalte mit und können Bedenken äußern.
,,Trust-Elemente” schaffen Vertrauen:Bewertungen,
Dementsprechend ist es ein langfristiges Ziel so viele positive Eindrücke wie möglich zu schaffen.
Welche ,,Trust-Elemente” sind effektiver?
Omnipräsent bedeutet dauerhaft sichtbar bei seiner Zielgruppe zu sein.
Die Zielgruppe muss weder ein Kaufinteresse haben oder sich ihrem “Problem” bewusst sein.
Durch die Omnipräsenz durch Inhalte haben jedoch Unternehmen einen Vertrauensvorsprung gegenüber Mitbewerbern.
Vermutlich beobachten Sie selbst, dass Videos mittlerweile überall eingesetzt werden. Doch was sind konkrete Vorteile?
Videomarketing ist ein Tool, mit dem Dienstleister mehr Aufmerksamkeit erzielen und mehr Kunden gewinnen.
Videos: teilbares Medium
Personen teilen Videos, wenn andere die Infos auch wissen sollten. (Andere Entscheider)
Videos sind eine großartige Möglichkeit, den Wert einer Dienstleistung zu demonstrieren.
Dienstleistungsanbieter können Videos verwenden, um zu demonstrieren,…
Dies kann potenziellen Kunden helfen, den Wert des Dienstes zu verstehen und eine fundiertere Entscheidung darüber zu treffen, ob sie einen Anbieter in Anspruch nehmen möchten.
Vertrauen ist wichtig.Video Marketing ist ein wirksames Mittel.
Das hilft Kunden, den Service besser zu verstehen und Ihnen zu vertrauen.
Video Marketing: Botschaft schnell und effektiv kommunizieren.
Videos sind ein ansprechendes Medium, das komplexe Informationen in kurzer Zeit vermittelt.
Dienstleister verwenden Videos, um ihre Dienste vorzustellen. Sie ergänzen ihr Wertversprechen für potenzielle Kunden leicht verständlich.
Ein weiterer Vorteil des Video Marketings besteht darin, dass es Dienstanbietern ermöglicht, ein breiteres Publikum zu erreichen.
Durch die Nutzung von Plattformen wie Social Media und YouTube können Dienstleister ein großes Publikum erreichen ohne viel Geld für Werbung auszugeben.
Dadurch können Dienstleister in relativ kurzer Zeit eine große Anzahl potenzieller Kunden erreichen, ohne Zeit für manuelle Marketingmaßnahmen aufwenden zu müssen.
Video Marketing hilft Dienstanbietern, bessere Kunden zu erreichen, indem Videos ermöglichen,
Dabei definiert jedes Unternehmen ,,bessere Kunden” individuell.
Video Leistungen als auch eingehende Anfragen werden analysiert. Unternehmen profitieren Unternehmen davon, dass sie ihre Zielgruppe immer besser verstehen.
Videos auf der Website eines Dienstleisters generieren qualifizierte Leads, weil sie einerseits Leistungen verständlich erklären und ihre Werte auf ansprechende und informative Weise demonstrieren.
Videos auf einer Website können auch die Zeit verlängern, die ein Besucher auf der Website verbringt, was dazu beitragen kann, die Chancen zu erhöhen, dass ein Besucher zu einem Lead wird.
Darüber hinaus können Videos verwendet werden, um potenzielle Kunden über die Branche, den Prozess und die Vorteile ihrer Dienstleistungen des Dienstleisters aufzuklären.
Dies kann potenziellen Kunden helfen, den Dienst besser zu verstehen und eine fundiertere Entscheidung darüber zu treffen, ob sie einen Anbieter kontaktieren.
Reflektiert man sich als ,,Kunde” selbst, möchte man bestimmte Fragen vor einer Kontaktaufnahme beantwortet haben.
Im Idealfall so glasklar und einfach, wie möglich. Dienstleister können in kurzen Videos über ihre Dienste sprechen.
Sie können mehrere Videos, die jeweils allgemein oder detailliert auf bestimmte Fragen eingehen, auf der Webseite platzieren.
Somit haben Interessenten ein besseres Leistungsverständnis.
Dienstleister können Videos verwenden, um die Wiedererkennung zu steigern, da sie so ihre Marke auf visuell ansprechende und einprägsame Weise präsentieren.
Kundenreferenzen und Erfolgsgeschichten vermitteln ein konsistentes Markenimage und eine einheitliche Botschaft schaffen können.
Differenzierung von Mitbewerbern durch Videos kann erzielt werden, indem ein Unternehmen seine Werte, Dienstleistungen und Teammitglieder vorstellt.
Dies kann potenziellen Kunden helfen, sich an die Marke zu erinnern und sie mit den von ihnen angebotenen Dienstleistungen in Verbindung zu bringen.
Somit ist man als Anbieter nicht nur ein Ergebnis-Vorschlag von vielen auf Google.
Kundenstimmen und Erfolgsgeschichten helfen potenziellen Kunden, die realen Auswirkungen der Dienstleister zu erkennen und das Vertrauen in ihre Marke zu stärken.
Unternehmen planen langfristig und wollen dementsprechend agieren statt reagieren. Einige rationale Gründe sprechen somit für den Einsatz von Video Marketing.
Ob generelle Effekte oder gesammelte Daten, mögliche Analysen und die generelle Planbarkeit.
Videomarketing ist für Dienstleister wichtig, da es sich um ein skalierbares Medium handelt.
Immerhin… kann nicht jeder potentielle Kunden direkt persönlich überzeugt werden.
Einige Video Marketing Maßnahmen, wie Videos auf der eigenen Webseite, sind ein langfristiges Investment.
Wie viele Besucher die Webseite schlussendlich besuchen, spielt für die Höhe der Investition keine Rolle.
Mit Halo-Effekt bezeichnet man das Phänomen, dass Menschen bekannte Charaktereigenschaften auf das Unbekannte schließen.
Der Halo-Effekt kann durchaus negative Auswirkungen haben, wenn man diesen nicht kontrolliert für sich nutzt.
Der Halo-Effekt entsteht, wenn man nur bestimmte Informationen über eine Person/ oder ein Unternehmen kennt.
Aufgrund dieser Informationen schließt man auf andere, unbekannte Eigenschaften der Person oder des Unternehmens.
Durch planbare Inhalte und strategische Darstellung bestimmter Informationen kann man diesen Halo-Effekt erzeugen.
Viele positive Kundenstimmen Videos. Dadurch senkt sich die Skepsis bei Interessenten, weil sie sich besser in die Position eines begeisterten Kunden hineinversetzen können.
Unternehmen steuern und kontrollieren mit dem Video Produzenten und Verantwortlichen HR/PR Verantwortlichen, wie und warum Videos eingesetzt werden.
Das bedeutet für ein Unternehmen, dass es messbar agieren kann, weil Resultate vorhergesagt werden können, wie beispielsweise generierte Kundenanfragen durch ein bestimmtes Marketing-Budget.
Unternehmen, die viele Daten und Feedback sammeln sowie analysieren, haben großen Vorsprung gegenüber Mitbewerbern.
Diese Unternehmen verstehen Ihre Zielgruppe besser. Sie wissen, welche Fragen, Bedenken und Wünsche Ihre Zielgruppe hat und können diese Daten für sich nutzen.
Feedback von Interessenten und Kunden – durch Fragen – spart Zeit.
Daten aus dem Video Marketing können auf die ,,kleinsten“ Kennzahlen heruntergebrochen werden:
Videoinhalte, deren Erstellung sowie die Veröffentlichung ist planbar.
Unternehmen und Videoproduzenten erstellen dafür einen Content-Plan, an dem kontinuierlich gearbeitet wird.
Mit dem richtigen Partner, der exakte Prozesse und eine übersichtliche Aufgabenverteilung konzipiert hat, lässt sich eine Video Marketing Strategie im mittelständischen Unternehmen ergänzend umsetzen.
Video Marketing für mittelständische Unternehmen ist ein kontinuierliche Maßnahme.
Aus diesem Grund möchten Sie natürlich absolut sicher gehen, dass alle Punkte und Voraussetzungen gegeben sind.
Aus unternehmerischer als auch strategischer Sicht ergeben sich somit einige Kern-Voraussetzungen:
Eine Idee oder ein MVP ist noch lange kein funktionierendes Angebot. Ein bewährtes Angebot ist replizierbar und wurde bereits häufig genug verkauft, um sich der Nachfrage bewusst zu sein.
Ein funktionierendes Angebot bedeutet, dass man mit der gesammelten Erfahrung basierend auf der Leistungserbringung sowie dem Kundenkontakt mit klaren Botschaften auftreten kann.
Man kennt typische Fragen, Bedenken, Vor/Einwände und auch die Situationen/Probleme oder Wunsch-Zustände von Interessenten/Kunden.
Mit diesen Informationen können Videoinhalte erstellt werden, welche auch die geschäftlichen Ambitionen unterstützen.
Zielgruppenverständnis bedeutet mehr als nur demografische Merkmale seiner Zielgruppe zu kennen.
Niemand kauft eine Dienstleistung, weil er die Dienstleistung möchte.
Sie wollen auch nicht ein Video, um ein Video zu haben, nicht wahr?
Sie wollen Videos einsetzen, um auf Ihre Leistungen aufmerksam zu machen, Vertrauen zu gewinnen und Kontaktanfragen zu generieren.
Damit Ihr Geschäft planbar wachsen kann, weil einerseits Anfragen generiert werden und offene Stellen durch wertvolle Fachkräfte besetzt werden.
Viele Unternehmen unterschätzen den Zeitaufwand.
(Selbst konnte ich viele unnötige Zeitfresser eliminieren und durch klare Prozesse hohe Einsparungen pro Kundenprojekt ermöglichen.)
Dennoch ist die Videoproduktion aufwändig und das Produkt ,,Video” sollte schlussendlich auch passend hochwertig sein.
Als Unternehmer haben Sie vielleicht für sich festgestellt, das Smartphone Videos nicht Ihrer gewünschten Wirkung entsprechen.
Aber auch das highend Imagevideos nicht den Werten eines mittelständischen Unternehmens entsprechen.
Die goldene Mitte ist somit für viele Dienstleistungsanbieter im Mittelstand eine mit Cashflow verbundene Möglichkeit.
In anderen Worten: Eine fixe monatliche Zusammenarbeit im finanziellen Rahmen.
Video Marketing unterstützt Unternehmen, qualifizierte Anfragen und Bewerbungen zu erhalten.
Dennoch setzt sich ein Bewerbungsprozess oder eine Leistungserbringung aus mehreren Prozessen und Aufgaben zusammen.
Ein Videoproduzent kann/sollte keine Garantie oder genaue Zahlen versprechen, die er grundsätzlich nicht beeinflussen kann.
Beispiel:
Wenn ein Video 10 Anfragen innerhalb von 2 Wochen für Ihr Angebot generiert, liegt es auch an Ihnen, diese Anfragen ideal zu bearbeiten:
Anrufen, richtiges Auftreten, Verkaufen können…
Es sollten somit Prozesse bestehende und definiert sein, um ein Maximum zu erreichen.
Ein hochwertiges Video, das keiner sieht, bringt kein Geschäft. Haben Sie ein vorhandenes Publikum und wie groß ist es?
Bei nicht vorhandenem Publikum können Sie mit Video Werbeanzeigen Ihre Reichweite ,,erkaufen”.
Beachten Sie jedoch, dass Sie somit ,,am Anfang” stehen und viele Erkenntnisse erst gesammelt werden müssen.
Erste nachhaltige Resultate sind nicht innerhalb weniger Wochen, sondern nach Monaten messbar.
Immerhin ist in vielen Fällen die Customer Journey selbst schon mehrere Wochen lang.
Bei einem vorhandenen Publikum spricht man von einer warmen oder heißen Zielgruppe, mit der mit bestimmten Video Inhalten das ,,letzte” nötige Interesse oder Vertrauen geschaffen werden kann.
Als erfahrener Inhaber eines Unternehmens oder Verantwortlicher für HR oder PR wissen Sie, dass alle Tätigkeiten und Maßnahmen zusammenhängen.
Zusammenhängende Faktoren im Bereich Video Marketing gibt es somit auch.
Da es unzählige Faktoren in Ihrem Unternehmen zu beachten gibt, bespreche ich diese gerne persönlich.
Drei Beispiele möchte ich dennoch kurz aufzeigen:
Ein Webseiten-Video erhöht das Vertrauen und das Interesse Ihrer Besucher. Sollten jedoch Interessenten keine direkte und einfache Möglichkeit haben, in Kontakt zu treten, hilft auch kein Video.
Generieren Ihre Videos regelmäßig Anfragen, aber die gesammelten Kontaktdaten werden nicht unverzüglich von Ihnen oder Mitarbeitern bearbeitet, verringert sich das aufgebaute Interesse/Vertrauen Stunde für Stunde, auf Seiten des Interessenten.
Ihre Webpräsenz durch Videos erhöht, wie gewünscht, Ihre Anfragen und Mitarbeiter rufen auch direkt zurück, sind jedoch in der Einwandbehandlung ungeschult und lassen Interessenten wieder in die freie Wildbahn zurück.
Somit wird das Potential ebenso nicht voll genutzt.
Es gibt unzählige Case Studies, die den Einsatz von Video Marketing in jeder Form befürworten.
Als Videoproduzent erlebe ich dennoch immer wieder Situationen, in denen sich Unternehmen befinden, bei dem der Einsatz von Video Marketing schlechte Voraussetzungen hat.
Tagtäglich sehen wir Video Werbeanzeigen von großen Unternehmen und Konzernen, die mit Millionen Budget und einer Image-Botschaft auf sich aufmerksam machen möchten.
Verständlicherweise wollen viele mittelständische Unternehmen nachziehen und ähnlich auftreten.
Das Problem dabei ist, da keine bestimmte Zielgruppe angesprochen wird, bleiben meist die Resultate aus. Denn eine Imagebotschaft in jeglicher Form (Video, Text und Foto) verfolgt nicht dieselben Ziele, die im Fokus eines mittelständischen Unternehmens stehen sollten.
Unternehmen, die Ihre Zielgruppe genau kennen und somit Video Werbeanzeigen basierend auf Frage/Antwort oder Problemsituation/Lösung erstellen können, sprechen ideale Kunden an und erreichen auch Resultate.
Hochachtungsvoll muss ich leider hart arbeitende Unternehmer:innen hier nennen, die mit gutem Willen Ihre Leistungen individuell an Interessenten anpassen. Da diese Unternehmer:innen häufig zu sehr im Schaffensprozess involviert sein wollen, können Sie selten Ihre Dienstleistung in klare Vorteile, Prozesse und Resultate beschreiben können.
Das Problem dabei ist eine möglicherweise fehlende Marktpositionierung. Je glasklarer kommuniziert wird, was, für wen und warum, desto einfacher können Resultate erzielt mit dem vorhandenen Budget erzielt werden.
Beispiel:
Könnten Sie sich vorstellen, mich als Videoproduzent für Ihr KMU Marketing zu beauftragen, wenn Sie auf meiner Webseite lesen würden, dass ich auch Hochzeits-Videos, Tauf- und Geburtstags-Begleitungen oder Zusammenschnitte Ihrer Urlaubsvideos erstellen würde?
Es gibt nun einmal Unternehmen mit Top-Leistungen und bekannten Zielgruppen, die nicht Ihre Zahlen kennen, da das Geschäft bisher gut genug läuft. Mit keinem Budget meine ich daher weniger, dass diese Unternehmen wenig liquide sind, sondern nicht exakt wissen, ob und wie viel Budget sie eigentlich für Marketing Maßnahmen bisher ausgeben oder ausgeben könnten.
Das Problem mit Marketingmaßnahmen: Es ist ein Zahlenspiel. Wie viele Menschen erreiche ich für welches Budget? Wie viele Webseitenbesucher klicken und wie viele Besucher benötigte ich für wie viele Kontaktanfragen und fortlaufend für abgeschlossene Aufträge? Alles ist berechenbar.
Fehlt jedoch das Verständnis (das kommt nicht allzu selten vor) für die eigene Marge, Betriebskosten, Gewinn, durchschnittlicher Kundenwert…lässt sich auch Video Marketing schwer planen/analysieren.
Es lassen sich somit keine guten, aber auch schlechten KPI definieren.
In diesen Fällen bringen Unternehmen also erst einmal Struktur in die Finanzen.
Nun stellt sich die Frage: Was kostet eigentlich Video Marketing?
Pauschale Aussagen oder 0815-Angebote, wie: ,,Ihr animiertes Erklärvideo ab 4.000,00€!” sind unseriös.
Denken Sie nicht auch, dass diese Angebote wie Fischköder ausgeworfen werden alla: Haben Sie 4000€? Für das Geld finden wir schon ein Angebot…
Sie wollen schlussendlich eine Lösung für Ihre individuelle Situation und Ambition.
Erst wenn ein Anbieter diese Faktoren kennt und auch prüft: welche Maßnahmen tatsächlich kurz/langfristig sinnvoll sind, besprechen Sie gemeinsam anhand des Budgets die priorisierten Leistungen.
In einer Leistungsgesellschaft möchten wir natürlich das Beste, aber auch widersprüchlich: fürs kleinste Geld.
Ehrlich gesagt ist das Wichtigste, dass Sie und Ihr Partner mit den vereinbarten Leistungen und Entlohnung einig und zufrieden sind.
Denn schlussendlich ist Video Marketing kein Impulsmarketing sondern gleicht einer langfristigen Zusammenarbeit, die sich zur ,,Partnerschaft” entwickeln soll.
Der Zeitaufwand ist absolut irrelevant. Während ein Anfänger vielleicht 2 Wochen braucht, benötigt ein Profi nur 2 Tage.
Ist nun das Resultat des Anfängers mehr wert, weil er länger gebraucht hat?
Und ist das Resultat der erfahrenen Person weniger wert, weil er nur zwei Tage gebraucht hat?
Fazit: In den meisten Fällen bestimmt hier sowieso das Budget des Kunden und der Auftragnehmer muss entscheiden, ob er dafür eine wirkliche Lösung umsetzen kann und möchte.
,,Wir zahlen für Deine Leistungen erst einmal nichts und beteiligen Dich am erzielten Gewinn, wie klingt das?”
Ein Unternehmen, das bereit ist, wertvolle Margen aufzugeben und kein Budget hat, klingt abschreckend.
Eine Entlohnung nach Ergebnisse macht nur mit vorhandenen Kunden/Partner, deren Unternehmen man gut genug kennt und man lang genug zusammengearbeitet hat, wirklich Sinn.
Grund: In solchen Fällen hat der Auftragnehmer bei der Marketing-Funktion meist schon so viel mitzusprechen, wie ein Partner. Daher kann es naheliegend sein, diesen auch, wie einen Partner, %-dual zu beteiligen.
Die Kombination macht den perfekten Mix. Auch die Video Marketing Maßnahme ist ausschlaggebend, welcher Anbieter/Profi beauftragt werden sollte.
In der Videobranche gibt es natürlich auch Schwerpunkte, die einzelne Anbieter besser bewältigen.
Sie können mit einem Anbieter langfristig zusammenarbeiten, um kontinuierlich Social Media Inhalte zu produzieren.
Planen Sie aber ein großes Event, dass Sie vielleicht sogar live übertragen möchten, wird Ihr Social-Media-Partner einerseits nicht die Erfahrung, das Equipment und das Team haben.
Somit ergänzen Einzelprojekte in den meisten Fällen eine langfristige Zusammenarbeit.
Ein anderes Beispiel ist die kontinuierliche Social Media Content Erstellung (langfristige Zusammenarbeit) mit Einzelprojekte, die dieser Partner übernehmen kann:
Wiederkehrende Beauftragung von Kundenstimmen-Videos.
Dies lässt sich mit dem selben Partner umsetzen.
Es gibt Möglichkeiten für mittelständische Unternehmen, die Kosten von Video Marketing Maßnahmen zu senken oder in anderen Worten: Es lässt sich mit vorhandenem Budget mehr realisieren.
Durch einen richtigen Partner lassen sich im Video Marketing Kosten senken, weil dieser anhand Ihres Budgets mögliche Maßnahmen priorisiert und somit Ihren geschäftlichen Ambitionen zu spielt.
,,Falsche” Anbieter zeichnen sich aus, durch 0815-Angebote oder einer Dienstleistung, die wie ein Massenprodukt auf Sie wirkt.
Video Marketing Kosten lassen sich auch durch eine langfristige Zusammenarbeit senken.
Vom Erstkontakt über Erstgespräche, Vertragsabschluss und Planung bishin zum Resultat vergeht viel Zeit.
Das ,,Setup” in technischen und strategischen Voraussetzungen braucht nun einmal Zeit.
Die Opportunitätskosten aufgrund verlorener Zeit bis gehandelt wird, sollten beachtet werden.
Es gibt Anbieter, die es sich einfach machen und mit leicht erreichbaren ,,Zielen” Ihren Leistungsumfang rechtfertigen.
Bestimmt haben Sie von Anbieter gehört, die Fake-Follower oder Likes gekauft haben.
Andere Anbieter wollen die Zahlen verfälschen indem Sie ,,Bots” einsetzen, die Beiträge, Videos oder Inhalte kommentieren.
Dieses Lehrgeld kann man sich durch einen aufrichtigen Anbieter ersparen.
Die richtigen Ziele und Kennzahlen werden zu Beginn einer Zusammenarbeit definiert.
Die generelle Wirkung auf Menschen oder auch Branding genannt, ist nicht immer mit Zahlen messbar.
Sie werden hingegen in Gesprächen Lob oder Komplimente ernten.
Gehen sie davon aus, dass die Professionalisierung einen wichtigen Teil zum Vertrauensaufbau beigetragen hat.
Die Anzahl der Zuseher ist messbar und analysierbar. Zudem werden Sie sehr wahrscheinlich zielführende Gespräche mit vorab informierten Personen führen.
Den Leistungs-Videos oder Ablauf-Videos bereiten Interessenten inhaltlich und visuell auf eine Kontaktaufnahme vor und senken die ”Ungewissheit”.
Die Kreativbranche besteht größtenteils aus viel denkenden und in den Schaffensprozess verliebten Menschen.
Agierende Unternehmen hinterfragen nach einem ,,philosophischen Kaffeekränzchen mit mehreren Personen“, daher oft genug,…
…Ob die ,,kreativen Imagevideos-Ideen” Ihre Situation schlussendlich wirklich lösen/verbessern.
Pragmatismus, der sich durch definierte Prozesse, Planung und klare Aufgaben bemerkbar macht, kann auch Ihre Video Marketing Kosten senken.
Merken Sie von Anfang an, dass mit System gearbeitet wird?
Erhalten Sie eine Übersicht der einzelnen Phasen, Aufgaben und auch Fragebögen, anhand die Zusammenarbeit stetig voranschreitet?
Senken Sie Kosten Ihres Video Marketing anhand von gesammelten Daten, deren Analyse und Optimierung.
Je öfter und desto mehr Daten Sie mit Ihrem Video Marketing sammeln, desto früher (Zeit ist Geld) werden Sie ideale Botschaften, Inhalte und Videoformate erkennen und replizieren können.
Erstellen Sie zum Beispiel 20x verschiedene Frage/Antwort Videos, die sie als Werbung schalten, werden Sie eher Ihre Zielgruppe verstehen, da diese durch klicken, anschauen und andere Aktionen Interesse zeigt.
Dadurch können Sie zukünftig Ihr Marketing immer spitzer und verständlicher gestalten können.
Verfälschen Sie in den ersten Gesprächen keine Zahlen oder lassen Sie Vermutungen sein.
Verständlicherweise sehen wir alle unsere Unternehmen und Tätigkeiten optimistisch und verdrehen hier und dort Zahlen und Fakten.
Werden jedoch statt der echten 50 Webseitenbesucher im Monat laut Ihren Aussagen 500 Besucher und Sie behaupten felsenfest, dass mehr als 50% Ihr Unternehmen kontaktieren, werden auch anhand dieser Zahlen Marketing Maßnahmen und Resultate definiert.
(Auch wenn ein Profi weiß, dass das ein Ding der Unmöglichkeit ist)
Inhalte werden auf der, anscheinend funktionierenden, Webseite aufgebaut und Co…
Es entsteht ein Teufelskreislauf mit hohen Kosten, weil Zeit/Geld in Maßnahmen fließt, die auf falschen Ausgangskriterien verfolgt werden.
Senken Sie von Anfang an die Kosten von Video Marketing, indem Sie ehrlich und offen sprechen.
Vermutlich haben Sie für sich festgestellt, dass selbst gedrehte Videos mit dem Smartphone (Low Budget) nicht der Wirkung entsprechen, die Sie sich für Ihr Unternehmen wünschen.
Aber Sie hinterfragen auch High End Imagevideos, die nicht nur Wochen/Monate in der Produktion benötigen sondern nicht wirklich Ihren Arbeitsalltag mit Interessenten und Kunden erleichtert…
Die bekannte goldene Mitte ist auch hier für mittelständische Unternehmen interessant:
Videoproduzenten sind ebenfalls Dienstleistungsanbieter. Verständlicherweise wollen Sie somit auch der Person, dem Unternehmen als auch der Leistung vertrauen.
5 Faktoren bei der Agentur/Anbieter Wahl:
Videos vermitteln nicht bekannte Informationen in kurzer Zeit. Videos schaffen eine persönliche Beziehung zum Kunden dank direkter Ansprache. Authentische Videos, etwa durch Mitarbeiter- oder Kundenstimmen, steigern die Glaubwürdigkeit.
Video Content Marketing liefert dem Nutzer Informationen. Der Person wird weitergeholfen und assoziiert das Unternehmen mit dem Thema. Weitergehend nimmt er das Unternehmen als Lösungsanbieter für sein „Thema“ wahr.
Die Kosten für einen Highend-Imagefilm starten ab circa €5.000,- . Ob das die passende Maßnahme ist, ist nicht pauschal beantwortbar. Abhängig vom Ziel und Budget sollten Optionen individuell besprochen werden. In vielen Fällen ist ein Videoporträt eine nachhaltigere Option für KMU.
Ja, unter Beachtung der Ziele und zusammenhängenden Faktoren. Anfragen generieren und ideal abarbeiten spielen zusammen.
Kommt auf Ihre bisherige Nachfrage an. Erhalten Sie laufend Webseitenbesucher werden Sie mit einem Videoporträt eher Vertrauen und Kontaktanfragen erhöhen. Starten Sie neu „online“, muss über Wochen/Monate, je nach Branche, eine Basis geschaffen werden.
Kommt auf Ihre bisherige Nachfrage an. Erhalten Sie laufend Webseitenbesucher werden Sie mit einem Videoporträt eher Vertrauen und Kontaktanfragen erhöhen. Starten Sie neu „online“, muss über Wochen/Monate, je nach Branche, eine Basis geschaffen werden.
Social Video Marketing beschreibt den häufigen Einsatz von Videos im Marketing. Im Online Marketing auf unterschiedlichsten Plattformen liegt der Fokus auf geteilten Videos oder Video Werbeanzeigen.
Man startet mit Video Marketing durch Definition der Zielgruppe, relevanten Themen und Unternehmenszielen (kurz/langfristig). Durch strategische Beratung und Analyse der IST/Wunsch-Situation können Video Marketing Strategien gewählt und verfolgt werden.
Wertschätzende und wertschaffende Zusammenarbeit
Persönlichkeit ist ein Schlüsselfaktor.
Für Interessenten, Bestandskunden und neue Mitarbeiter.
Natürlich auch für neue Geschäftspartner.
Professionell und persönlich. Auch online!
Dominic Ahrer
Videoproduzent aus Linz
